ماشین سوگیری: گوگل همان چیزی که دوست دارید بشنوید را به شما می‌گوید
وارون کیهان، استادیار سیستم‌های اطلاعاتی در دانشگاه فلوریدای جنوبی در آمریکا می‌گوید: «ما از لحاظ اطلاعاتی که می‌توانیم پیدا کنیم، تحت سلطه گوگل هستیم.»
ماشین سوگیری
سارا پرش، رئیس بخش دیجیتال مارکتینگ در پلتفرم Dragon Metrics که به بهبود جایگاه وبسایت‌ها در گوگل با استفاده از روش «بهینه‌سازی موتور جستجو» یا SEO کمک می‌کند، می‌گوید: «تمام ماموریت گوگل ارائه اطلاعاتی که مردم می‌خواهند به آنها است اما گاهی اوقات اطلاعاتی که مردم تصور می‌کنند می‌خواهند در واقع مفید‌ترین نوع اطلاعات نیست.»
گوگل معمولا اطلاعاتی را از اینترنت جمع‌آوری و برای ارائه پاسخ سریع در بالای نتایج ناشن می‌دهد که قابلیت برش ویژه (Featured Snippet) نام دارد.
با این حال گوگل معتقد است که نتایجی بدون سوگیری را تنها با توجه به آنچه کاربر به دنبال آن است در اختیار او می‌گذارد. یکی از سخنگویان گوگل می‌گوید: «گوگل به عنوان یک موتور جستجو سعی دارد نتایج با کیفیتی مرتبط با پرسش شما را نمایش دهد. ما دسترسی آزاد به دیدگاه‌های مختلفی از تمام اینترنت را فراهم می‌کنیم و ابزارهای مفیدی در اختیار مردم می‌گذاریم تا اطلاعات و منابعی که پیدا می‌کنند را ارزیابی کنند.»
وقتی حباب سانسور منفجر می‌شود
براساس یک برآورد، مردم هر ثانیه ۶.۳ بار در گوگل جستجو می‌کنند که مجموع آن به بیش از ۹ میلیارد مرتبه در روز می‌رسد. بیشتر ترافیک اینترنت با یک جستجو در گوگل آغاز می‌شود و مردم به ندرت روی لینکی پایین تر از رده پنجم کلیک می‌کنند و بسیار بعید است که به صفحه دوم بروند. یکی از مطالعات که حرکت‌های چشم کاربران را زیر نظر رگفت می‌گوید مردم حتی به چیزی به جز نتایج اول نگاه هم نمی‌کنند. سیستمی که لینک‌های گوگل را مرتب می‌کند قدرت فوق‌العادهی روی تجربه ما از جهان دارد.
کیهان (که تاثیر موتور‌های جستجو بر سوگیری تاییدی، یا میل طبیعی ما به اطلاعاتی که باور‌های خودمان را تایید می‌کنند، را مطالعه کرده است) می‌گوید درمورد تاثیر سیستم‌هایی که جهان آنلاین را به نمایش می‌دهند بر باور‌ها یا حتی هویت‌های سیاسی ما جای سوالی نیست. او می‌گوید: «ما به شدت تحت تاثیر نحوه دریافت اطلاعات‌مان هستیم.»
مردم به دنبال شواهدی می‌گردند که از دیدگاه‌های خودشان حمایت کند و شواهدی که آنها را به چالش بکشد نادیده می‌گیرند. اما حتی در این مطالعه هم محققان گفتند که یافته‌های آنها مبنی بر بی آسیب بودن الگوریتم‌های گوگل نیست. طبق گفته محققان: «در برخی از موارد، شرکت‌کنندگان ما در جستجوی گوگل تا حد زیادی در معرض اخبار حزبی و غیرمعتبر قرار گرفتند و مطالعات پیشین نشان می‌دهد که تعداد محدودی از این موارد برای تاثیرات بسیار منفی کفایت می‌کنند.»
گوگل درکی از مستندات ندارد
مستنداتی که در دادگاه ضد انحصار ایالات متحده از گوگل منتشر شده نشان می‌دهد که به گفته مهندسان این شرکت گوگل درکی از مستندات، به جز در موارد ساده، ندارد و این تنها بازخورد مثبت مردم است که باعث می‌شود آن مستند در پاسخ به پرسش‌ها دوباره و دوباره به نمایش گذاشته شود.
بر اساس این روش، گوگل در واقع در پاسخ به پرسشی یک مستند به نظر مرتبط را نشان می‌دهد و اگر پاسخ مثبتی از مخاطب بگیرد، آن را به فرد بعدی نییز نشان خواهد داد. کلیک کردن مردم روی لینک‌ها عاملی است که براساس آن گوگل مرتبط بودن یک پاسخ را تشخیص می‌دهد.
در نتیجه در اینجا نیز شاهد یک سوگیری تاییدی هستیم که براساس آن هرآنچه مخاطب در پاسخ به پرسش خود بپسندد بیشتر نمایش داده می‌شود.
همچنین به گفته متخصصان، گوگل به پرسش‌های کاربران به عنوان جمعی از کلمات کلیدی نگاه می‌کند که هرآنچه با این کلامت کلیدی مرتبط باشد در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. اما برداشت مردم درمورد درک گوگل از این پرسش‌ها باعث شده تا انتظارات نادرسی از نتیجه جستجوی خود داشته باشند.
دیدگاهتان را بنویسید