همکاری انسان و هوش‌مصنوعی؛ یک ترکیب هجومی؟!

همکاری بین انسان و هوش مصنوعی همواره از موضوعات داغ و آینده‌نگرانه بوده است. بسیاری بر این باورند که ترکیب این دو، می‌تواند به تصمیم‌گیری‌های بهتر، حل مسائل پیچیده و خلاقیت بیشتر منجر شود. اما مطالعات جدید مرکز اطلاعات جمعی (CCI) دانشگاه MIT دیدگاه تازه‌ای درباره این همکاری ارائه می‌دهد. این تحقیق نشان می‌دهد که همکاری بین انسان و هوش مصنوعی همیشه کارآمدتر از کار مستقل آن‌ها نیست و استفاده بهینه از این ترکیب به نوع وظیفه بستگی دارد.

یک همکاری بی‌نقص برای همیشه؟ نه!
نتیجه اصلی این مطالعه نشان داد که تیم‌های ترکیبی انسان و هوش مصنوعی در بیشتر موارد بهتر از سیستم‌های انسانی عمل می‌کنند، اما نتوانستند از عملکرد سیستم‌های مستقل هوش مصنوعی پیشی بگیرند. به عبارت دیگر، فرضیه‌ رایج مبنی بر اینکه ترکیب انسان و هوش مصنوعی همواره به بهبود عملکرد منجر می‌شود، لزوماً درست نیست.

چیزهایی هست که نمیدانی!
یکی از یافته‌های مهم این تحقیق این بود که در برخی از وظایف تصمیم‌گیری مانند شناسایی کلاهبرداری‌ها یا تشخیص پزشکی، تیم‌های ترکیبی انسان و هوش مصنوعی در مقایسه با عملکرد مستقل هوش مصنوعی موفقیت کمتری داشتند. در مقابل، در وظایف خلاقانه مانند خلاصه کردن مطالب، تولید محتوا یا خلق تصاویر، همکاری انسان و هوش مصنوعی نتایج بهتری نسبت به کار مستقل یکی از این دو به دست آورد. چرا در کارهای خلاقانه ترکیب انسان و هوش مصنوعی مؤثرتر است؟ این تیم پژوهشی بر این باور است که وظایف خلاقانه به دلیل نیاز به خلاقیت و درک انسان و همچنین قابلیت اجرای دقیق توسط هوش مصنوعی، بهترین زمینه برای همکاری بین این دو هستند. برای مثال، طراحی یک تصویر نیازمند ایده و خلاقیت انسانی است، در حالی که هوش مصنوعی می‌تواند در اجرای دقیق و سریع آن کمک کند.

چه باید کرد؟
برای اینکه سازمان‌ها بتوانند از همکاری انسان و هوش مصنوعی بهترین بهره را ببرند، این پژوهش چند پیشنهاد کاربردی ارائه داده است:
ارزیابی مستمر سیستم‌های موجود: سازمان‌ها باید بررسی کنند که آیا ترکیب انسان و هوش مصنوعی در یک وظیفه خاص واقعاً به نتایج بهتر منجر می‌شود یا نه. بسیاری از سازمان‌ها ممکن است میزان اثربخشی این ترکیب را بیش از واقع ارزیابی کنند.
تشخیص وظایف مناسب برای هوش مصنوعی: تحقیق نشان داده است که هوش مصنوعی به ویژه در انجام کارهای خلاقانه مؤثر است. بنابراین، سازمان‌ها باید وظایف مناسب و خلاقانه‌ای را که از هوش مصنوعی بهره می‌برند ،  شناسایی کنند.
 ایجاد دستورالعمل‌ها و چارچوب‌های مشخص: به‌منظور موفقیت در همکاری انسان و هوش مصنوعی، وجود دستورالعمل‌ها و چارچوب‌های مشخص ضروری است. مثلاً، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهایی طراحی کنند که از نقاط قوت هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی و از قابلیت انسان در ارزیابی دقیق تفاوت‌ها و درک زمینه‌ای بهره ببرند. این تحقیق روشن ساخت که آینده همکاری انسان و هوش مصنوعی نه در جایگزینی یکی با دیگری، بلکه در یافتن راه‌های خلاقانه برای ترکیب و تکمیل یکدیگر است. هرچند هوش مصنوعی در برخی زمینه‌ها کارآمدتر است، اما در وظایف خلاقانه و با بهره‌گیری از نقاط قوت انسانی، ترکیب آن‌ها می‌تواند به نتایج شگفت‌انگیزی منجر شود.